Términos y condiciones del servicio
Lea detenidamente estos Términos y Condiciones de Servicio, ya que contienen información importante acerca de sus derechos legales, recursos y obligaciones. Al acceder, navegar o utilizar EL SITIO ALOHANDO, usted acepta cumplir y someterse a estos Términos y condiciones del servicio.
1. Alcance
1.1 Generalidades. Los presentes Términos y Condiciones de Servicio constituyen un contrato legalmente vinculante, entre los USUARIOS y ALOHANDO, que rige el acceso y utilización del sitio web homónimo, incluyendo cualquier subdominio del mismo, así como cualquier otro sitio web a través del cual ponga a disposición sus servicios. La utilización de la SITIO ALOHANDO por parte de un USUARIO indica la aceptación absoluta de los presentes Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad.
El acceso a los servicios de la SITIO ALOHANDO implica que el USUARIO declara ser mayor de 18 años, y que es persona capaz para entender y aceptar lo establecido en estos Términos y condiciones del servicio, reservándose el administrador de ALOHANDO la posibilidad de excluirlo del SITIO ALOHANDO si así lo considerase oportuno y conveniente. Los USUARIOS pueden acceder a través del sitio web que ALOHANDO ponga a disposición, a sus servicios y aplicaciones por medio de celular, tabletas electrónicas y demás dispositivos inteligentes, así como interfaces de programa de aplicaciones. En adelante, el servicio prestado se denominará ALOHANDO pudiendo ser también denominado “SITIO ALOHANDO” o simplemente “EL SITIO”.
1.2 Administrador. GOSMAY CREATIVE BRANDS es el administrador de ALOHANDO y su titular y responsable legal.
2. Objeto
2.1 Objeto principal. El SITIO ALOHANDO es un mercado en línea que tiene por objeto brindar información y permitir que USUARIOS REGISTRADOS ofrezcan mediante EL SITIO espacios físicos para su habitación temporal, que pueden tener servicios adicionales, los cuales deben estar claramente especificados, y se comuniquen y gestionen directamente con otros USUARIOS REGISTRADOS que deseen reservar dichos espacios físicos.
2.2 Carácter. ALOHANDO no posee, crea, vende, revende, suministra, controla, gestiona, ofrece, entrega ni presta ningún anuncio, ni inmuebles para su oferta, tampoco suministra servicios adicionales, ni controla estándares de calidad, ni es vendedor o intermediario en la venta de servicios turísticos aislados o alojamientos turísticos, ni organizador de paquetes turísticos de viajes, ni es, ni realiza las demás actividades comprendidas en la ley 18.829 y/o su decreto reglamentario y/o sus normas modificatorias, ni realiza actividad de martilleros, ni brinda servicios jurídicos relacionados.
La SITIO ALOHANDO solo es un medio donde se brinda información que interesa a las partes y brinda un medio de pago accesible para la seguridad de la transacción entre LOS USUARIOS del servicio. Los USUARIOS registrados son los únicos y exclusivos responsables de sus ofertas y anuncios, como así de cumplir con todas las leyes, normas, resoluciones y/o y reglamentaciones que se apliquen a sus anuncios, servicios y experiencias. Los USUARIOS registrados son los únicos responsables de identificar y obtener todo tipo de licencia, habilitación, permiso o registro necesario para prestar el servicio ofrecido y/o cualquier otro adicional que ofrezcan.
Cuando los USUARIOS realizan o aceptan una reserva, suscriben un contrato vinculante directamente entre ellos. ALOHANDO no es, ni pasará a ser una parte contractual entre usuarios, ni será parte de la relación de consumo entre ellos, si existiera. Si alguna de las partes desea tener mayor seguridad jurídica podrá mediar con un agente inmobiliario e incluso podría contratar seguros. ALOHANDO no actúa en representación de ninguna de las partes ni es intermediario de ningún tipo, excepto conforme a lo dispuesto en los Términos de Pago.
2.3 Sin perjuicio del cumplimiento de cuantos requisitos se establezcan en el SITIO ALOHANDO o los que instaure EL ANFITRION, el USUARIO puede reservar un anuncio disponible en el SITIO ALOHANDO siguiendo el proceso de reservación correspondiente. Antes de reservar un anuncio se le presentarán al potencial huésped todas las tarifas aplicables, con más cualquiera de los impuestos correspondientes. EL USUARIO al aceptar pagar, abonará un monto único y total comprensivo de todos los conceptos aplicados.
3. Usuarios en General. Obligaciones y Responsabilidades
3.1 General. EL USUARIO deberá respetar estos Términos y Condiciones de uso del sitio web. Las infracciones por acción u omisión de los presentes Términos y Condiciones de uso generarán el derecho a favor del administrador de EL SITIO de suspender al USUARIO que las haya realizado. EL USUARIO se obliga a utilizar los servicios digitales de conformidad con estos Términos y Condiciones, en forma correcta y lícita. En caso contrario, el administrador de EL SITIO podrá suspender la cuenta del USUARIO, por considerarlo: violatorio de estos Términos y Condiciones y/o de la Política de Privacidad de los servicios ofrecidos, ofensivo, ilegal, violatorio de derechos de terceros, contrario a la moral y buenas costumbres y/o que amenaza la seguridad de otros usuarios o de la comunidad.
3.2 El administrador de EL SITIO podrá suspender la cuenta del USUARIO cuando haya proporcionado información falsa, no veraz, inexacta, fraudulenta, obsoleta o incompleta durante su registro en el SITIO ALOHANDO, en el anuncio primigenio o posteriormente, o cuando los anuncios o servicios del ANFITRION no cumplieran en algún momento con cualquiera de los criterios de claridad, certeza, detalle, calidad o de elegibilidad o cuando haya recibido de manera repetida evaluaciones o comentarios negativos, o bien llegue a tener conocimiento de algún modo, o haya recibido quejas acerca de la forma en que el USUARIO se haya comportado o actuado, también cuando haya cancelado en repetidas ocasiones reservaciones confirmadas o no haya respondido a solicitudes de reservación sin motivo justificado. Lo enumerado en este párrafo, no implica necesariamente que el contenido de toda la información disponible en el sitio ALOHANDO haya sido revisado o esté monitoreada en tiempo real o diferido.
3.3 El USUARIO se compromete a:
-No acceder a datos restringidos o a intentar violar las barreras de seguridad para llegar a ellos;
-No realizar búsquedas de vulnerabilidades o explotación de estas para cualquier fin;
-No divulgar información acerca de la detección de vulnerabilidades encontradas en EN EL SITIO;
-Comunicar al administrador toda información a la que tenga acceso que pudiera implicar un compromiso a la seguridad de la información de EL SITIO o de los USUARIOS.
3.4 Usted como USUARIO reconoce que ALOHANDO no tiene obligación de supervisar el acceso o utilización del SITIO ALOHANDO por parte de ningún USUARIO ni de revisar, desactivar el acceso ni modificar ningún contenido de los USUARIOS, pero sí tiene derecho a obrar de tal manera a fin de operar, proteger y mejorar el SITIO ALOHANDO, de asegurarse del cumplimiento por parte de los USUARIOS de los presentes Términos y Condiciones, y de cumplir con la legislación vigente o una orden o requerimiento judicial o emitido por las fuerzas del orden y/o demás órganos administrativos o gubernamentales.
3.5 Siendo la verificación de los usuarios en Internet sumamente dificultosa, ALOHANDO no asume responsabilidad alguna por la confirmación de identidad de ninguno de ellos.
4. Usuarios en Particular
4.1. Tipos de usuarios. EL SITIO diferencia dos tipos de USUARIOS, el “HUÉSPED” que es quien toma para sí o para sí y su grupo familiar o social el servicio de alojamiento por parte de un tercero que lo pone a disposición y por otro lado el “ANFITRION” que es quien ofrece el servicio de alojamiento.
4.2 Anfitriones: Los “ANFITRIONES” serán los exclusivos responsables de cumplir todas las leyes, normas y reglamentaciones locales y nacionales que se aplican a sus anuncios y servicios de oferta, en forma previa a los mismos. Deberán contemplar la capacidad para acoger a huéspedes y eventualmente obtener permisos para proveer alimentos, expender alcohol, ofertar vehículos o dar servicio de habitación, como así también cumplir con toda la normativa laboral existente en caso de realizar las prestaciones por intermedio de personal contratado bajo relación de dependencia.
4.3 Huéspedes: Los “HUÉSPEDES” serán los responsables de dejar el alojamiento y los bienes incluidos en él, en el mismo estado que a su llegada. Serán también su responsabilidad los daños ocasionados como consecuencia directa o indirecta de las negligencias o impericias que por el uso se produzcan o realicen dentro de la propiedad o en el radio de su incumbencia como así también por las de sus invitados y demás alojados, a excepción del ALOHADOR quién podrá visitar la propiedad con previo aviso para la revisión y verificación del estado de la misma o a petición del huésped. No podrán subarrendar el inmueble ni desacatar las condiciones impuestas por EL
ALOHADOR.
5. Modalidad de Pago
5.1 Validez del pago. Todos y cualquiera de los servicios de procesamiento de pagos a través de o en relación con el uso del SITIO ALOHANDO estarán proporcionados dentro de la propio sitio, siendo inválidos y por ende sin reconocimiento todos aquellos pagos que se realicen por otro medio que no sea por el suministrado por EL SITIO.
6. Exenciones
6.1 Administrador del SITIO ALOHANDO. El administrador sólo podrá moderar el sitio web pero no intervendrá en la resolución de disputas, salvo por la ayuda que pueda brindar a los USUARIOS respecto de cualquier información registrada en EL SITIO y que pueda servir para tales fines, ni garantiza la veracidad, existencia, calidad, seguridad, idoneidad o legalidad de ninguna oferta, servicio o anuncio de los ANFITRIONES, exactitud de las descripciones de ningún anuncio ni de las evaluaciones, comentarios y demás contenido de los USUARIOS, tampoco la actuación o la conducta de ningún USUARIO o tercero. EL SITIO no avala a ningún USUARIO anuncio o servicio del ALOHADOR. En dicho carácter, podrá dar de baja a USUARIOS que no cumplan con reglas sociales de buena conducta dentro de EL SITIO o eliminar ofertas que sean manifiestamente improcedentes.
6.2 Usuario registrado. La referencia a un “USUARIO REGISTRADO” (u otro término similar) únicamente indica que ese usuario ha completado el proceso de inscripción en EL SITIO, pero NO debe interpretarse que se ha verificado su identidad. La concreción del proceso no supone un aval, una certificación ni una garantía por parte de EL SITIO acerca de usuario alguno, incluidos antecedentes del USUARIO o el hecho de que el USUARIO sea fiable, seguro o adecuado. El USUARIO es quien debe siempre ejercer la diligencia y atención debida al decidir si pernocta en un alojamiento, participa en una experiencia o evento o utiliza otros servicios del ALOHADOR, acepta una petición de reserva de un HUÉSPED o comunica e interactúa con otros
USUARIOS, ya sea en línea o en persona.
6.3 Las imágenes verificadas o registradas tienen como intención únicamente indicar una representación fotográfica de un anuncio en el momento en que la fotografía haya sido realizada, y no suponen, por lo tanto, un aval por parte de EL SITIO respecto al ANFITRION o anuncio alguno. Debido a la naturaleza de internet ALOHANDO no puede garantizar la disponibilidad y accesibilidad continua e ininterrumpida de EL SITIO. ALOHANDO podrá restringir la disponibilidad de EL SITIO o ciertas áreas o funciones de la misma en caso de que sea necesario en razón de límites de capacidad, de la seguridad o de la integridad de servidores, o bien para llevar a cabo medidas de mantenimiento que aseguren el funcionamiento correcto o mejorado de EL SITIO. ALOHANDO podrá mejorar, reforzar y modificar del SITIO ALOHANDO, así como introducir cada cierto tiempo nuevos servicios.
6.4 Si decide utilizar EL SITIO como ANFITRION, su relación con el SITIO ALOHANDO se limitará a la de un tercero contratista independiente y no a la de un empleado, agente, copartícipe en una empresa conjunta o socio por motivo alguno. Además, usted actuará exclusivamente en su propio nombre e interés, y no en nombre ni en el interés de ALOHANDO. ALOHANDO no dirige ni controla, ni se considerará que dirija o controle, las acciones que usted realice ni su comportamiento bajo los presentes Términos y Condiciones, incluso en lo que respecta a la prestación de los servicios de ALOHADOR. Usted reconoce y acepta que puede, a su exclusivo criterio, anunciar servicios de ANFITRION o emprender cualquier otra actividad comercial o laboral.
7. Jurisdicción de aplicación del sitio
7.1 Normativa y jurisdicción aplicable. EL SITIO solo expondrá anuncios sobre inmuebles sitos en URUGUAY, aunque sus usuarios puedan tener residencia en otros países, por lo que las leyes aplicables serán las correspondientes a dicho país. Cualquier conflicto que surja y/o pudiera surgir entre ALOHANDO y/o LOS USUARIOS, a partir de la interpretación de estos Términos y Condiciones generales y/o de nuestros servicios se resolverá únicamente en los Juzgados ordinarios en lo Civil y Comercial que resulten competentes del Departamento Judicial de General Pueyrredón, ciudad de Mar del Plata, Provincia de Bs. As, República URUGUAY.
7.2 Costos de pedidos de informes. Cuando por alguna razón se le solicite a ALOHANDO la presentación de un requerimiento judicial como prueba informativa, este tendrá un costo de DÓLARES ESTADOUNIDENSES CINCUENTA (US$ 50.-), o su equivalente en pesos, de acuerdo con el valor establecido por el Banco de la Nación URUGUAY, tipo vendedor, a la fecha del requerimiento, conforme lo autorizado en los Códigos de Procedimiento Nacional y Provincial.
8. Actualización Constante de Términos y Condiciones
8.1 Actualizaciones de condiciones. Dada la velocidad que ocurren las actualizaciones tecnológicas que permiten mejorar las prestaciones y las constantes modificaciones legales que puedan existir, ALOHANDO se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento con arreglo a esta disposición.
8.2 Plazos de vigencia. Los cambios a los presentes Términos y Condiciones se publicarán y se establecerá cual es la fecha de la última actualización, los nuevos Términos y Condiciones entrarán en vigor a los 5 días de su publicación. Asimismo, se notificarán las modificaciones al correo electrónico denunciado en el perfil del USUARIO, como mínimo, cinco (5) días antes de que éstas entren en vigencia. En caso de desacuerdo con los nuevo Términos y Condiciones se podrá dar de baja el perfil y dejar de estar suscrito a EL SITIO sin costo alguno y manteniendo vigente las operaciones realizadas con anterioridad. La rescisión puede manifestarse por correo electrónico o mediante cualquier notificación fehaciente y, en caso de mantener silencio, transcurrido dicho plazo, se entenderá como aceptación de las nuevas condiciones.
9. Proceso de adhesión al sitio
9.1 Alta de usuario. El Registro de una “cuenta” en EL SITIO con el alta del perfil constituye un acto que permite convertirse en USUARIO de EL SITIO, pudiendo acceder a sus beneficios y utilizar ciertas funciones del SITIO ALOHANDO, como publicar o reservar una oferta.
9.2 Sistema de validación. La inscripción de una cuenta en EL SITIO se realiza con una dirección de correo electrónico y creando una contraseña, o a través de su cuenta con ciertos servicios de redes sociales de terceros, como Facebook, X o Google (“Cuenta SNS”). Usted tiene la posibilidad de desactivar la conexión entre su cuenta de alohando.com y su cuenta SNS en cualquier momento, accediendo a la sección “configuraciones” del SITIO ALOHANDO.
9.3 Régimen de veracidad de datos. La información proporcionada debe ser exacta, actual y completa durante el proceso de registro y mantener actualizada en todo momento la información de sus datos personales como los informados por usted como usuario. El perfil no maneja datos sensibles y los datos serán públicos a fin de garantizar la transparencia de los usuarios, si bien puede asignarse un “NIC” abstracto o creado para este fin, dentro del perfil del NIC se encontrarán los datos denunciados a los efectos que un tercero pueda constatarlos. EL SITIO en el proceso de validación puede requerir elementos que identifiquen a una persona siendo el DNI el
elemento por excelencia, lo que no significa que pueda requerir otros en caso de dudas o cuando las circunstancias lo requieran, como pasaporte, cédulas de identificación de otras naciones, carnet de conducir o cualquier elemento que cumpla una función identificatoria.
9.4 Perfil único. Cada perfil sólo acepta un usuario, y una misma persona no puede tener varios perfiles, los perfiles que se detecten como falsos podrán ser eliminados por el administrador incluso sin que medie notificación previa. Las cuentas son personales e intransferibles.
9.5 Robo de cuenta o identidad. EL SITIO cuenta con el correo ayuda@alohando.com para efectuar denuncias por apropiación indebida o hackeo de cuenta o robo de identidad o cualquier amenaza a su seguridad digital que el usuario pueda sospechar estar sufriendo, sin perjuicio de lo cual, los USUARIOS serán responsables de mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos de acceso a la cuenta de EL SITIO y no podrán revelarlos a ningún tercero.
Los USUARIOS deberán informar de inmediato a la SITIO ALOHANDO en caso de tener conocimiento o motivos para sospechar que sus identificaciones para el ingreso a EL SITIO han sido robadas, perdidas, objeto de apropiación indebida o se ven amenazadas de algún modo, o en caso de un uso no autorizado de su cuenta en la SITIO ALOHANDO o de sospecha del mismo. Los USUARIOS serán responsables por todas y cada una de las actividades desarrolladas a través de su cuenta en EL SITIO; y, no obstante las medidas que adopte EL SITIO respecto de la situación pro delictual padecida por el USUARIO, deberá el damnificado independientemente efectuar la denuncia correspondiente ante los organismos pertinentes.
10. Advertencia de Uso
10.1 Enlaces externos. El SITIO ALOHANDO podrá contener enlaces a sitios web externos pertenecientes a terceros y estas derivaciones podrán estar sujetas a distintos términos y condiciones y a distintas prácticas de privacidad de los cuales ALOHANDO no se hace responsable, sea de los contenidos o de los productos o servicios disponibles a partir de tales servicios de terceros, ni de la precisión de dichas prestaciones como tampoco de la veracidad de lo ofrecido, por resultar dichos sitios web ajenos a ALOHANDO Los enlaces a dichos servicios de terceros no constituyen un aval de los mismos por parte de ALOHANDO.
10.2 Pautas de moderación. ALOHANDO modera el sitio con un criterio que debe ser acorde al respeto y las buenas costumbres reservándose el derecho de dimisión para aquellos USUARIOS registrados que no cumplan con comunes, simples y elementales pautas de convivencia o detecte que se ha suministrado información falsa o falaz tanto de su persona como del anuncio que origine, pudiendo en cualquier momento dar de baja una cuenta, suspenderla, desecharla, ocultarla, silenciarla o restringirla de modo tal que no pueda utilizar ciertas funciones de EL SITIO o simplemente que no pueda tener acceso a ciertos enlaces del sitio.
11. Libertad de Contenido en la Cuenta del Usuario
11.1 Contenido suministrado por el USUARIO. Los USUARIOS a través de EL SITIO podrán crear, subir, postear enviar, recibir y almacenar contenido sea como audio, video, textos o fotografías como cualquier otro material que brinde información acerca de su actividad relacionada con el sitio, como así acceder y visualizar el contenido de los USUARIOS y cualquier contenido que ALOHANDO ponga a disposición en o a través del SITIO ALOHANDO, incluyendo contenido propiedad de ALOHANDO y contenido bajo licencia o autorizado por un tercero a su uso por parte de ALOHANDO. Los USUARIOS son los exclusivos responsables de todo el contenido y/o publicación que suban y pongan a disposición en o a través del SITIO ALOHANDO, consecuente con ello, de no infringir la propiedad intelectual ni transgredir derechos de la intimidad de las personas.
ALOHANDO no verifica, ni puede verificar estas injerencias, por ello, todo usuario declara y garantiza que: es el propietario único y exclusivo de todo contenido y/o publicación que ponga a disposición en o a través de la SITIO ALOHANDO o que tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y descargos de responsabilidad necesarios para conceder a ALOHANDO los derechos en y sobre dicho contenido del USUARIO, según se contempla en los presentes Términos y Condiciones; y, ni el contenido del USUARIO ni su publicación, carga, difusión, envío o transmisión del contenido del USUARIO ni el uso por parte de ALOHANDO del contenido del USUARIO según lo contemplado en estos Términos y Condiciones violará, supondrá una apropiación indebida ni infringirá los derechos de patente de terceros, derechos de autor, la marca comercial, el secreto comercial, los derechos morales u otros derechos privados o de propiedad intelectual de un tercero, ni los derechos de privacidad o de protección de la personalidad de terceros, ni dará como resultado el incumplimiento de ninguna ley o regulación aplicables. En caso de comprobarse cualquier situación de ilegalidad ALOHANDO suspenderá en forma inmediata tales publicaciones.
11.2 Contenido prohibido. Queda expresamente prohibido publicar, subir, difundir, enviar o transmitir contenido fraudulento, falaz, falso o engañoso, sea por acción u omisión o por la NO actualización de la información suministrada. Tampoco están permitidos los contenidos que puedan resultar difamatorios, injuriosos, vulgares u ofensivos o que puedan afectar la moral y las buenas costumbres, que fomenten la discriminación, la intolerancia, el racismo, el odio, el acoso o el daño contra cualquier persona o grupo, sea violento o amenazador o incite a la violencia o que de algún modo pudiere ser dañino u ofensivo para ALOHANDO, sus miembros, terceros o bienes materiales, o promueva la realización de acciones que sean amenazantes para cualquier persona o animal, o promocione actividades o sustancias ilícitas o dañinas. Este no es un sitio de contenido adulto, por lo cual, queda prohibida toda publicación de contenidos que sean obscenos o pornográficos. En caso que un posteo o un contenido se encuentre alcanzado por estas prohibiciones, ALOHANDO a su solo criterio y sin aviso previo, podrá retirar o desactivar el acceso del USUARIO transgresor.
11.3 Declaración de buena fe por parte del oferente “ALOHADOR”: quien oferta en un anuncio garantiza y manifiesta que tomó todos los recaudos necesarios para no incumplir ningún contrato suscrito con un tercero que pueda perjudicar al “HUESPED”, que su oferta está autorizada por los reglamentos de copropiedad, que no afecta derechos de condóminos y que está en regla con todas las leyes municipales, provinciales o nacionales. También manifiesta que cumple con todos los requisitos tributarios y fiscales. En calidad de ALOHADOR, usted es responsable de sus propios actos y omisiones y también de los actos y omisiones de cualquier persona que resida o esté
presente en el alojamiento a petición suya o por invitación suya, excluidos el HUÉSPED y las personas que el HUÉSPED invite al alojamiento.-
12. Propiedad Industrial y Derechos de Licencia
12.1 Propiedad de marca. BUCHU S.A. es la única titular de la marca “ALOHANDO” y no se permite utilizarla, copiarla, modificarla, adaptarla ni difundirla sino es por los medios expresamente autorizados en EL SITIO. Sin perjuicio de lo expresado, ALOHANDO concede una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable y no transferible para descargar y utilizar la aplicación en sus dispositivos personales y para acceder y visualizar cualquier contenido puesto a disposición a través de EL SITIO.
12.2 Propiedad de imágenes suministradas por los usuarios. ALOHANDO tendrá el derecho de utilizar cualquiera de las imágenes expuestas por LOS USUARIOS con fines publicitarios, de Marketing y/o cualquier otro fin comercial en todo tipo de soporte o plataforma, ya sea en relación con su anuncio o de otro modo, sin ninguna notificación o compensación con respecto a su uso. Al crear, subir, publicar, enviar, recibir, almacenar o poner de cualquier otro modo a disposición algún contenido, en o a través del SITIO ALOHANDO, usted concede a ALOHANDO una licencia no exclusiva, internacional, libre de regalías, irrevocable, perpetua, sublicenciable y transferible sobre dicho contenido para acceder, utilizar, almacenar, copiar, modificar, preparar obras derivadas, distribuir, publicar, transmitir, emitir en continuo, difundir y explotar de cualquier otro modo y manera dicho contenido, para proporcionar y/o promocionar la SITIO ALOHANDO en cualquier soporte o plataforma. En la medida en que el contenido del USUARIO incluya información personal, dicho contenido del USUARIO solo se utilizará para esos fines.
13. Tarifas por el uso del sitio
13.1 Precios. ALOHANDO podrá cobrar tarifas a los poseedores de la propiedad “ANFITRIONES”, como también a los tenedores momentáneos de la propiedad “HUÉSPEDES”, en contraprestación por el uso del SITIO ALOHANDO. Actualmente las tarifas se corresponden con el valor de la oferta ofrecida por el ANFITRION, dicho porcentaje será abonado entre el ANFITRION (6.5% más iva) y el HUÉSPED (11.5% más IVA). Dichas comisiones pueden variar acorde a las condiciones vigentes a la fecha de la reserva. El HUÉSPED una vez que acepta la oferta por intermedio de una tarjeta de crédito u otro mecanismo de pago, la misma queda reservada hasta el momento de la toma de la tenencia del inmueble, la cual, una vez confirmada por el HUÉSPED vía aplicación, ALOHANDO considerará cumplido el intercambio de información entre las partes y procederá a depositarle el dinero al ALOHADOR, sin perjuicio de lo previsto en la cláusula.
13.2 Intermediario en la ejecución del cobro. Las tarifas de servicio que sean liquidadas (incluyendo todos y cada uno de los Impuestos aplicables) son cobradas por medio de alohando.com. Salvo que se disponga lo contrario en el SITIO ALOHANDO, las tarifas de servicio no son reembolsables.
13.3 Aceptación. El HUÉSPED tendrá a su disposición, en forma previa a la reserva, toda la información relacionada al anuncio actualizada, sus tarifas, disponibilidad de fechas, requisitos y obligaciones. Desde que el HUÉSPED acepta la oferta mediante la inclusión de los datos de su tarjeta de crédito, el ANFITRION queda obligado al cumplimiento de los términos del anuncio. Tras la aceptación del HUÉSPED queda conformada entre éste y el ANFITRION una expresión de voluntad vinculante con obligación de pago y de cumplimiento.
13.4 De la reserva. Una reserva confirmada de una oferta constituye una autorización limitada que el ANFITRION le concede al HUESPED para acceder, ocupar y utilizar el espacio físico habitacional por el período de su estadía, durante cuyo tiempo el ANFITRION (solo en la medida en que, y cuando, lo permita la legislación aplicable) conserva el derecho de acceder al alojamiento, de acuerdo con su contrato de ANFITRION.
14. Términos específicos para el anuncio
14.1 Formato del anuncio. Al crear un anuncio a través de EL SITIO es imprescindible brindar una información completa, exacta y detallada de su servicio como ANFITRION, especificando ubicación y fechas disponibles, revelar cualquier deficiencia de la propiedad y/o del ANFITRION.
14.2 Precio en el anuncio. El ANFITRION tiene la libertad de fijar el precio en su anuncio, de la estadía del HUÉSPED (incluyendo impuestos si correspondiere, o cargos extras, como los de servicio de habitación o limpieza, desayunos, transporte, etc.). Todos los servicios que se entiendan como adicionales y los propios del alojamiento contemplan un valor único y final de contratación que es sobre el que BUCHU S.A. cobrará su tarifa. Una vez que un HUÉSPED acepta la oferta, mediante la reservación de un anuncio, el ANFITRION deberá respetar el precio de la misma. En ningún caso el ANFITRION podrá exigir que el HUÉSPED pague un precio más elevado que el
publicitado en el anuncio que fuera objeto de aceptación a través de la solicitud de reservación.
14.3 Visualización del anuncio. Colocar un anuncio en EL SITIO implica que el mismo entrará en una base de datos y dependerá de ciertos parámetros para que el anuncio sea localizado por LOS USUARIOS. La búsqueda utiliza algoritmos basados en las preferencias de los usuarios, requisitos del ofertante, características y calidad del lugar, precios, disponibilidades y eventualmente servicios premium arancelados para obtener una mejor posición del anuncio.
14.4 De la aceptación. ALOHANDO considera que el HUESPED aprueba y acepta una oferta de reservación de un ALOHADOR al incluir para tal fin los datos de su tarjeta de crédito, pues dicho acto implica una acción de su parte que no puede desconocer. Si el HUESPED por propia voluntad acepta la operación significa que ha leído todos los Términos y Condiciones y está suscribiendo un contrato legalmente vinculante con el ANFITRION, de igual manera, si el ANFITRION sube un anuncio, dicha acción implica un entendimiento de su accionar y una aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
14.5 Comentarios y calificaciones. Dentro de los 15 días de finalizada una estadía, los USUARIOS intervinientes, HUESPEDES y ANFITRIONES, pueden dejar sus comentarios públicos y calificaciones de 1 a 5 estrellas, el uno del otro. Dichas evaluaciones y los comentarios corren por cuenta y orden de quien hace la calificación y publicación y no se debe considerar que EL SITIO convalida o adhiere a tales opiniones, en virtud que EL SITIO no verifica la exactitud de las evaluaciones y comentarios y solo se limita a moderar los mismos, los cuales, serán permitidos en la medida que sean precisos, no contengan términos indecorosos, injuriosos u ofensivos y se refieran únicamente a las cualidades y calidad del servicio ofrecido y trato recibido.
15. De los daños en la propiedad y exceso de estadía
15.1 Seguros. En virtud que existen pólizas de seguro que están a disposición del poseedor ofertante ANFITRION, especialmente diseñadas para eventuales siniestros en una propiedad; y, que el costo de estos seguros puede ser incluido en el precio de la tarifa a discreción por el ANFITRION. ALOHANDO no responde por eventuales daños que pudiera sufrir la propiedad del ANFITRION ocurridos durante el tiempo de estadía del HUÉSPED y/o su grupo familiar y/o grupo social, sean o no responsabilidad de éste/os. Se podrá excluir a un USUARIO de EL SITIO si hubiere de comprobarse que efectivamente realizó daños en la propiedad con dolo, negligencia o
impericia en su actuar, del mismo modo y en igual carácter, ALOHANDO podrá excluir del sitio a cualquier ANFITRION si hubiere de comprobar que no brindó el o los servicios comprometidos al HUÉSPED, conforme fielmente con lo publicado en su oferta. EL SITIO es un mero medio de comunicación y no tiene control sobre la administración de las propiedades que se publicitan.
15.2 Exceso de estadía. El huésped debe abandonar el alojamiento en el tiempo y forma convenidos, según lo estipulado en el anuncio y en éstos Términos y Condiciones. Para el caso que el HUÉSPED no abandonase el espacio físico, prolongando su estadía por más tiempo que el acordado con el ANFITRION, y sin consentimiento de éste, quedará revocada de pleno derecho la autorización para quedarse en el alojamiento, perdiendo su carácter de HUÉSPED. En tal supuesto, el ANFITRION queda facultado, en los términos y acorde a la legislación aplicable, para iniciar las acciones legales que por derecho le correspondan a fin de lograr la restitución del inmueble y la
reparación de los daños y perjuicios de corresponder.
15.3 Políticas de cancelación y no show (no presentado). Las políticas de cancelación y de no show (no presentado), se hallan insertas en el anuncio y son fijadas por el ANFITRION. Las mismas constituyen condiciones particulares del alojamiento. Los HUÉSPEDES pueden cancelar una reservación confirmada en cualquier momento quedando sujetos a las formalidades y/o penalidades fijadas en la política de cancelación del anuncio establecidas por el ANFITRION, en tales casos. Una vez operado el ingreso por parte del huésped y hallándose en uso de los servicios, si este efectuare por su decisión abandono de los mismos, carecera de derecho alguno a
reembolso por las noches no utilizadas, salvo que existan circunstancias extraordinarias, eximentes de responsabilidad o fortuitas o de causa mayor contempladas, ALOHANDO remitirá al ANFITRION cualquiera de las partes de las tarifas totales que se adeuden al mismo en virtud de la política de cancelación aplicable con arreglo a los términos de pago.
15.4 Modalidad. Si un ANFITRION cancela una reservación confirmada, el HUÉSPED recibirá el reembolso íntegro de las tarifas totales correspondientes a dicha reservación. En algunos casos, ALOHANDO permitirá al HUÉSPED la aplicación del reembolso a una nueva reservación, en cuyo caso ALOHANDO restará el monto a la posterior reservación del HUÉSPED cuando éste así lo solicite. Asimismo, ALOHANDO podrá publicar un comentario automático en el anuncio cancelado por el ANFITRION indicando que se ha cancelado una reservación. Además, ALOHANDO podrá mantener bloqueadas o indisponibles las fechas de la reservación cancelada en ese anuncio, y/o imponer una tarifa de cancelación, salvo que el ANFITRION tenga causa justificada o motivo válido para cancelar la reservación con arreglo a la política de circunstancias extraordinarias o eximentes de responsabilidad, fortuitas o de fuerza mayor establecidas o contempladas por ALOHANDO o albergue sospechas legítimas respecto del comportamiento del HUÉSPED.
15.5 Cancelación por parte del administrador. En determinadas circunstancias ALOHANDO podrá decidir a su exclusivo criterio, que resulta necesario cancelar una reservación pendiente o confirmada e iniciar el correspondiente reembolso y pagos. Esto puede ocurrir por motivos establecidos en la política de circunstancias extraordinarias o eximentes de responsabilidad o de casos fortuitos o de fuerza mayor establecidos o contemplados de ALOHANDO o cuando ALOHANDO estime de buena fe y teniendo en cuenta los legítimos intereses de ambas partes, que resulta necesario para evitar o prevenir un daño importante a EL SITIO, a otros miembros, a terceros o a bienes materiales, o por cualquiera de los motivos previstos en los presentes Términos y Condiciones.
16. De la Resolución de Conflictos
16.1 Daños en la Propiedad. Si un ANFITRION realiza un reclamo en virtud de algún daño en un alojamiento o en algún bien material personal o de otro tipo en la propiedad, puede intentar obtener el pago en concepto resarcitorio por parte de quien fue HUÉSPED a través de EL SITIO. El ANFITRION podrá explicar las razones por las cuales solicita el resarcimiento de daños y/o perjuicios detallando claramente cuál es su pretensión, en base a qué hechos fundamenta su pedido de reparación y manifestar cuál es el monto pretendido. Dicho reclamo será notificado por medio de EL SITIO a quien fue HUÉSPED a los efectos que pueda realizar su descargo dentro de un plazo de cinco (5) días. En el descargo, el usuario HUÉSPED, puede aceptar el reclamo, realizar una contrapropuesta o negarlo, el silencio por parte de éste se considerará negativa, si existiera una contrapropuesta, se la informará al ALOHADOR para que formule su conformidad o la rechace en un plazo de 3 días. En dicho plazo el ANFITRION puede reconsiderar su reclamo y aceptar la contrapropuesta o confirmar su pretensión original. Si quien fue HUÉSPED accede a pagar al ANFITRION, ALOHANDO le cobrará por el mismo medio que cobró la estadía, el monto aceptado. Caso contrario quedará expedita para el ANFITRION la acción judicial correspondiente.
16.2 Cooperación mutua. Los usuarios aceptan cooperar con EL SITIO y a actuar de buena fe, sin embargo ALOHANDO no puede garantizar el cumplimiento definitivo de los acuerdos arribados, siendo EL SITIO un mero medio de comunicación entre las partes, pudiendo éstas instrumentar cualquier acuerdo por los medios que la ley les facilite. ALOHANDO sólo actuará por orden y cuenta de quienes así lo decidan, realizando el débito respectivo y trasladándolo a la otra parte, como un mero facilitador entre las mismas.
16.3 Insatisfacción por parte del HUÉSPED. Sean cuales fueren la causas de insatisfacción que posea el HUÉSPED respecto a la oferta realizada, éste tendrá la posibilidad de manifestarse por los canales de EL SITIO a los efectos de que el ANFITRION sea anoticiado. El HUÉSPED podrá manifestar las razones por las cuales expresa su disconformidad y podrá, si así lo considera pertinente, solicitar una compensación económica, detallando claramente cuál es la causa de su reclamo, en base a qué hechos fundamenta su pedido resarcitorio y manifestar cuál es el monto pretendido. Dicho reclamo será notificado por medio de EL SITIO al usuario que lo
hospedó a los efectos de que pueda realizar su descargo dentro de un plazo de cinco (5) días. En el descargo, el usuario ANFITRION, puede aceptar el reclamo, realizar una contrapropuesta o negarlo, el silencio por parte de éste se considerará negativa, si existiera una contrapropuesta, se le informará a quien haya sido usuario HUÉSPED para que formule su conformidad o la rechace en un plazo de 3 días. En dicho plazo el HUÉSPED puede reconsiderar su reclamo y aceptar la contrapropuesta o confirmar su pretensión original. Si quien fue ANFITRION accede a pagar al HUÉSPED, ALOHANDO le cobrará por el mismo medio que cobró la estadía, el monto aceptado. Caso contrario quedará expedita para el HUÉSPED la acción judicial correspondiente.
17. Obligaciones Impositivas
17.1 Cuestiones fiscales. El ANFITRION es responsable de determinar sus obligaciones, de declarar, cobrar, remitir o incluir en sus Tarifas el IVA y demás impuestos indirectos que correspondan y que sean de aplicación, debiendo visualizarse en el anuncio como un valor incluido en el precio final. En ningún momento el ANFITRION podrá cobrar tasas, impuestos o servicios adicionales por fuera del precio final del anuncio. El Fisco Nacional podrá requerir a ALOHANDO la recopilación de la correspondiente información fiscal de los ANFITRIONES anunciantes, o que actúe como agente de retención y/o percepción de impuestos. En tal caso, será obligación del USUARIO facilitar la documentación correspondiente que se le requiera a tales fines. El incumplimiento de esta obligación facultará a ALOHANDO a retener los pagos y los impuestos hasta las cantidades que sean requeridas por Ley.- ALOHANDO cumple el rol de intermediario entre las dos partes por lo que factura únicamente las comisiones correspondientes al servicio prestado, la facturación del saldo restante corresponde exclusivamente al Alohador.
18. Obligaciones Genéricas para los Usuarios
18.1 Cumplimiento de la normativa vigente. Los USUARIOS son los únicos responsables del cumplimiento de todas y cada una de las leyes, normas, reglamentos y obligaciones fiscales que les pueda corresponder por la utilización del SITIO ALOHANDO.
18.2 Forma de uso de EL SITIO. Ningún USUARIO tendrá derecho a distribuir mensajes no relacionados con el objeto de EL SITIO (SPAM), su uso indebido puede generar la aplicación de una suspensión en la cuenta por parte del moderador o administrador del SITIO ALOHANDO. Tampoco los USUARIOS podrán contactar con otros USUARIOS con un fin que no sea el de hacer una pregunta relativa a su propia reservación, a su anuncio o a la utilización de los servicios de EL SITIO, ni utilizar el SITIO ALOHANDO o cualquier contenido de la misma para un fin comercial o de otro tipo que no esté expresamente contemplado en los presentes Términos y Condiciones.
18.3 Los USUARIOS no procederán a utilizar EL SITIO para solicitar, realizar o aceptar una reservación ajena a ésta, para eludir cualquiera de las tarifas de servicios o por cualquier otro motivo, ni adoptarán cualquier acción que perjudique o afecte de forma adversa, al rendimiento o al funcionamiento correcto del SITIO ALOHANDO.
19. Vigencia, Permanencia y Extinción de la Relación Comercial
19.1 Vigencia. Los presentes Términos y Condiciones tienen una vigencia de 30 días, transcurridos los cuales se renovará dicha vigencia de manera automática y continua por sucesivos plazos de 30 días hasta el momento en que el USUARIO o ALOHANDO decidan concluir el vínculo comercial. Las renovaciones automáticas se producirán sobre las nuevas actualizaciones de bases y condiciones que se vayan realizando.
19.2 Extinción. las partes podrán desvincularse de los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento enviándonos un correo electrónico. Si un ANFITRION cancela o da de baja su cuenta en EL SITIO se entenderá que está desvinculándose y se cancelarán automáticamente todas las reservaciones confirmadas y a sus HUÉSPEDES se les reembolsará íntegramente todos los pagos realizados. Si cancela su cuenta o da de baja su perfil como HUÉSPED, se cancelarán automáticamente todas las reservaciones confirmadas y cualquier reembolso dependerá de los términos de la política de cancelación del anuncio. Asimismo, ALOHANDO podrá desafectar cualquier cuenta de EL SITIO sin causa en cualquier momento, enviado por correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada. También ALOHANDO podrá desafectar cualquier cuenta por una infracción grave a las presentes bases y condiciones y en tal caso realizará el reembolso a los HUÉSPEDES del importe total abonado por todas las reservaciones confirmadas, con independencia de cualquier política de cancelación preexistente, y no habrá derecho a ninguna compensación por las reservaciones confirmadas o pendientes que se cancelen. Una vez extinguido el presente contrato por sanciones graves, no habrá derecho a que se restablezca la cuenta en EL SITIO como tampoco se permitirá registrar una nueva cuenta a través de la cuenta de otro usuario.
20. Alcance de la Responsabilidad
20.1 Acceso voluntario y libre. El SITIO ALOHANDO es de ingreso optativo y voluntario por parte de los USUARIOS y quienes deciden acceder a ella debe conocer las exenciones de responsabilidad de ALOHANDO, en virtud que los contenidos de la SITIO ALOHANDO se ofrecen sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o tácita. Los USUARIOS aceptan que han contado con la posibilidad de informarse de los presentes Términos y Condiciones y que conocen la legislación local vigente y demás normativas fiscales e impositivas aplicables. Los USUARIOS aceptan que las relaciones que puedan surgir de EL SITIO tienen los mismos riesgos que existen en este tipo de vinculaciones comerciales y son los USUARIOS quienes deciden asumir voluntariamente tales riesgos. Siendo que las vinculaciones comerciales que nacen por la información de EL SITIO pueden acarrear el riesgo de enfermedades, lesio capacidades o fallecimiento, los USUARIOS asumen libre y voluntariamente tales riesgos al decidir participar en tal vinculación comercial.
20.2 Menores de edad y personas con capacidades diferentes. Para los casos en que un USUARIO se hospede con huéspedes adicionales, integrantes estos de su grupo familiar o social, dentro de los cuales se halle un menor de edad o una persona con capacidades diferentes, acepta la responsabilidad exclusiva por la supervisión de dichas personas a lo largo de toda la estadía. Siendo el USUARIO con capacidad contractual y legal quien acepta exonerar y/o reembolsar o reintegrar de cualquier responsabilidad o reclamo a ALOHANDO que pudiera surgir como consecuencia de lesiones, fallecimiento, pérdidas o daños acaecidos a dicho menor de edad o a la persona con capacidades diferentes, durante todo el servicio del ANFITRION o relacionado de cualquier forma con el mismo.
20.3 Los USUARIOS reconocen y aceptan que les corresponderá asumir la totalidad del riesgo que se desprenda del acceso y utilización del SITIO ALOHANDO y del contenido publicado en la misma o por la reservación de algún anuncio a través del SITIO ALOHANDO, de la estadía en algún alojamiento o del disfrute de cualquier servicio o de cualquier otra interacción que tenga con otros USUARIOS, ya sea en persona o en línea. Ni ALOHANDO, ni ninguna otra parte involucrada en la creación, producción o entrega de la SITIO ALOHANDO o de su contenido serán responsables de ninguna indemnización por daños y perjuicios de carácter intencional, accidental, fortuito, de fuerza mayor o emergente, incluido lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de bienes, interrupción del servicio, daño informático o fallo del sistema o el costo de los productos o servicios de sustitución, ni por ninguna indemnización por daños y perjuicios debidos a lesión personal o física o sufrimiento emocional que se desprenda de, o guarde relación con los presentes Términos y Condiciones, la utilización de, o la imposibilidad de utilizar, la SITIO ALOHANDO o su contenido, por cualquiera de las comunicaciones, interacciones, reuniones con otros USUARIOS y demás personas con quienes los USUARIOS se comuniquen, interactúen o se reúnan como resultado de la utilización del SITIO ALOHANDO, o por la publicación o reservación de un anuncio, ya sea en el contrato, en caso de negligencia o impericia, en cuanto a la responsabilidad por el producto o respecto de cualquier otro fundamento jurídico, y tanto si ALOHANDO hubiere sido informado de la posibilidad de dichos perjuicios como si no, aunque se concluya que algún recurso de los contemplados en el presente no haya logrado su propósito fundamental. Con excepción de nuestras obligaciones a pagar los importes a los ANFITRIONES correspondientes con arreglo a los presentes Términos y Condiciones. La aceptación y reconocimiento por parte de los usuarios de asumir la totalidad del riesgo que se desprenda del acceso y utilización del SITIO ALOHANDO es un elemento fundamental del acuerdo entre ALOHANDO y los USUARIOS.
20.4 Los USUARIOS aceptan eximir, defender, indemnizar y mantener indemne de responsabilidad a ALOHANDO, así como a sus responsables, directivos, empleados y agentes, contra y frente acualquier reclamo, responsabilidades, indemnizaciones por daños y perjuicios, pérdidas y gastos, incluido, sin limitación, los gastos de asesoría jurídica y contable, que se desprendan de, o estén de algún modo relacionados con el incumplimiento por parte de los USUARIOS de los presentes Términos y Condiciones o de las Políticas o Normas establecidas por ALOHANDO o contempladas en EL SITIO, o por el uso indebido que hagan los USUARIOS de la SITIO ALOHANDO o de cualquiera de los servicios de ALOHANDO, o por la interacción que se haga con cualquier USUARIO, o la estadía en un alojamiento, incluido, sin limitación, cualquier lesión, pérdida o indemnización por daños y perjuicios o de cualquier índole que surjan en relación con, o como resultado de, dicha interacción, estadía, participación o disfrute, o por la infracción de parte del USUARIO de cualquiera de las leyes, normativas o derechos de terceros.
21. Unidad económica autónoma
21.1 Unidad económica autónoma. No existe ninguna relación de asociación, cooperación, de carácter laboral ni de agencia entre los USUARIOS y ALOHANDO sea como resultado de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES ni por el uso del SITIO ALOHANDO.
21.2 Si alguna de las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones se considerase nula o inaplicable, tal disposición se eliminará y no afectará la validez y efecto de las demás disposiciones.
21-3 Para las reservas realizadas con al menos 20 días de antelación al ingreso, los pagos a anfitriones serán emitidos el 5to. día hábil posterior al ingreso del huésped a la propiedad. Para aquellas reservas realizadas dentro de los 20 días previos al ingreso, la fecha de pago podrá ser mayor debido a la demora en el proceso de cobro de las tarjetas y bancos pudiendo llegar a ser superior a los 10 días hábiles posterior al ingreso del huésped. Cualquier demora de acreditación ajena a ALOHANDO, sea por causas de las entidades bancarias, feriados, fines de semana u otros, no será responsabilidad de la empresa.
22. Notificaciones
22.1 Notificaciones. Solo para los casos en que expresamente esté indicado en los presentes Términos y Condiciones o no exista una obligación legal de notificar mediante otros medios, cualquier aviso y demás comunicaciones destinadas a los USUARIOS, tendrán lugar por vía electrónica y podrán ser enviadas por ALOHANDO mediante correo electrónico, mediante notificación en la SITIO ALOHANDO o por mensaje que pueden ser SMS y/o WhatsApp. Por tal motivo los USUARIOS se comprometen a mantener actualizados sus medios de comunicación en los perfiles de su cuenta en EL SITIO.
23. Observaciones
Son bienvenidas las observaciones, comentarios y sugerencias para mejorar el SITIO ALOHANDO e invitamos a que nos las envíen. Pueden enviarnos las observaciones, comentarios o sugerencias haciéndonos llegar un correo electrónico, a través de la sección “CONTACTO” del SITIO ALOHANDO o por otros medios de comunicación. Cualquier tipo de observaciones que nos envíen serán consideradas como no confidenciales y sin que le correspondan derechos de propiedad al respecto. Al enviarnos observaciones, usted nos concede una licencia no exclusiva, internacional, libre de regalías, irrevocable, sublicenciable y perpetua para utilizar y publicar esas ideas y materiales con cualquier fin, sin que medie compensación en favor del USUARIO que las realice.