Nuestras políticas están diseñadas para garantizar una comunidad segura, inclusiva y confiable para todos los anfitriones y huéspedes de la plataforma.
Índice de contenidos
1. Verificación de identidad- 2. Cancelación- 3. No discriminación- 4. Respeto a la comunidad- 5. Garantía al anfitrión- 6. Comunicación y confidencialidad
En Alohando, la seguridad y la confianza son fundamentales. Todos los usuarios, tanto anfitriones como huéspedes, deben completar un proceso de verificación de identidad para utilizar nuestra plataforma.
Este proceso incluye la validación de documentos oficiales (cédula de identidad, pasaporte, licencia de conducir) y otros métodos de verificación proporcionados por Alohando. La verificación se realiza de forma segura y la información proporcionada es tratada con estricta confidencialidad.
Alohando reconoce la importancia de la flexibilidad en los planes de viaje. Nuestra política de cancelación varía según el tipo de alojamiento y la experiencia reservada.
Los anfitriones pueden establecer sus propias políticas de cancelación, que van desde flexible hasta estricta. Estas se detallan claramente en cada anuncio para que los huéspedes las revisen antes de confirmar su reserva. Los tipos disponibles son:
En casos de circunstancias extraordinarias o de fuerza mayor, Alohando podrá aplicar condiciones especiales de cancelación según su política vigente.
Alohando se compromete a proporcionar una plataforma inclusiva y respetuosa donde la discriminación de cualquier tipo no tiene cabida. Creemos que cada persona merece ser tratada con dignidad, independientemente de quién sea.
Cualquier usuario que infrinja esta política estará sujeto a medidas disciplinarias inmediatas, incluida la suspensión permanente de la cuenta. Si experimentás o presenciás alguna forma de discriminación en nuestra plataforma, te pedimos que lo reportes de inmediato a través de nuestros canales de atención.
Todos los usuarios de Alohando deben comportarse de manera respetuosa y cumplir con las normativas locales, las leyes vigentes y las reglas de la casa establecidas por los anfitriones en sus anuncios.
Se espera de todos los usuarios que:
El incumplimiento de estas políticas puede resultar en medidas disciplinarias, incluida la suspensión temporal o la eliminación definitiva de la cuenta, sin derecho a reembolso de las tarifas abonadas.
Alohando ofrece una garantía al anfitrión para brindar una capa adicional de protección frente a daños materiales causados por huéspedes durante su estadía.
Para acceder a esta garantía, los anfitriones deben:
Los detalles específicos de cobertura, los montos máximos y los términos y condiciones aplicables se explican claramente en la plataforma y pueden actualizarse periódicamente. Recomendamos a los anfitriones complementar esta garantía con un seguro de propietario.
Alohando protege la privacidad de todos los usuarios. No compartiremos información personal sin consentimiento explícito del titular, salvo en los casos requeridos por ley, por orden judicial o para garantizar la seguridad de la comunidad.
La comunicación entre anfitriones y huéspedes a través de nuestra plataforma debe ser:
Alohando puede revisar las comunicaciones dentro de la plataforma cuando sea necesario para investigar disputas, garantizar el cumplimiento de estas políticas o atender requerimientos legales, siempre respetando la privacidad de los usuarios en la mayor medida posible.
Última actualización: 2025 · GOSMAY CREATIVE BRANDS
