Ayuda y soporte

Centro de ayuda

Todo lo que necesitás saber para usar Alohando, ya sea que estés buscando alojamiento o querés convertirte en anfitrión.

Configurar y gestionar tu cuenta

Cómo crear una cuenta?

Crear una cuenta en Alohando es completamente gratis y lleva pocos minutos. Hacé clic en Regístrate y seguí los pasos. Podés registrarte usando:

  • Tu dirección de correo electrónico
  • Tu número de teléfono
  • Tu cuenta de Facebook o Google

Una vez registrado, completá los datos de tu perfil para poder hacer reservas o publicar tu alojamiento.

Seguridad de tu cuenta

Te recomendamos usar una contraseña segura y no compartirla con nadie. Podés activar la verificación en dos pasos desde la configuración de tu cuenta para mayor protección. Si olvidás tu contraseña, hacé clic en Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de inicio de sesión y recibirás un correo para restablecerla.

Por qué verificamos tu identidad

Verificación de documento oficial

En Alohando, la confianza es el pilar de nuestra comunidad. Por eso, todos los anfitriones, co-anfitriones y huéspedes deben verificar su identidad antes de realizar o aceptar reservas. El proceso es sencillo: solo necesitás subir una foto de tu documento de identificación oficial (cédula, pasaporte o licencia de conducir).

Tu documento es tratado con absoluta confidencialidad — no lo compartimos con anfitriones, huéspedes ni terceros. Su único propósito es validar que sos una persona real dentro de nuestra comunidad.

Nota: Verificar la identidad de un usuario significa que ha proporcionado información que hemos validado. Esto ayuda a proteger nuestra comunidad.

Consejos para tu primera reserva

Presentate antes de reservar

Antes de buscar alojamiento, completá tu perfil. Los anfitriones revisan el perfil del huésped antes de aceptar una solicitud, así que asegurate de tener foto de perfil y documento verificado. Un perfil completo aumenta tus chances de aprobación.

Cómo encontrar el alojamiento ideal

Ingresá las fechas de tu estadía y la cantidad de huéspedes para ver precios exactos y disponibilidad real. En cada publicación revisá con atención:

  • Descripción completa del espacio
  • Galería de fotos actualizadas
  • Reseñas de huéspedes anteriores
  • Reglas de la casa
  • Comodidades incluidas
  • Política de cancelación

Si tenés dudas, escribile directamente al anfitrión — generalmente responden en menos de 24 horas.

Invitaciones y ofertas especiales

Si contactás a un anfitrión sobre fechas específicas, puede responderte con una invitación o una oferta especial que te permite reservar de inmediato a un precio especial. Estas ofertas tienen tiempo limitado, ¡así que actuá rápido cuando lleguen!

Publicá tu espacio en Alohando

Registrarse como anfitrión

Publicar tu alojamiento en Alohando es gratuito. El tipo de alojamiento que ofrezcas depende completamente de vos: un alojamiento entero, una habitación privada, un B&B, una cabaña o un espacio único. Podés elegir recibir a tus huéspedes personalmente o configurar el acceso para que lleguen a cualquier hora.

  • Compartí tu espacio como anfitrión principal
  • Sé co-anfitrión y administrá el alojamiento junto a un socio
  • Trabajá con un equipo de anfitriones para gestionar múltiples publicaciones
  • Ofrecé tu espacio de forma gratuita a personas que necesitan alojamiento temporal

Ofrecé actividades únicas

Experiencias presenciales

Las experiencias en Alohando reúnen a personas a través de actividades como clases, tours, degustaciones, conciertos y mucho más. Si tenés conocimientos locales o una habilidad especial que querés compartir, podés convertirte en anfitrión de experiencias.

Antes de publicar, asegurate de que tu experiencia cumpla con nuestros estándares de calidad y que conozcas la legislación local aplicable.

Experiencias en línea

Tenés una idea para una cata de vinos virtual, una clase de cocina por Zoom o una sesión de astrología en vivo? Podés transmitir experiencias directamente desde tu casa para viajeros de todo el mundo. Solo seguí los requisitos adicionales para experiencias online.

Reglas y regulaciones

Cobertura y regulaciones

Las estadías y experiencias se ofrecen actualmente en Uruguay, aunque estamos sujetos a las regulaciones internacionales que pueden restringir el uso de la plataforma a residentes de ciertos países o regiones. Si tenés dudas sobre la disponibilidad en tu zona, contactanos antes de completar tu registro.

No encontraste lo que buscabas?

Nuestro equipo está disponible para ayudarte con cualquier consulta.

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